THE UNTAMED POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
Fecha de la última actualización: Marzo 2023
Información general sobre devoluciones
Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, puede devolvernos cualquier artículo sin abrir y sin usar dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Todos los artículos deben devolverse sin usar, con etiquetas auténticas, en su empaque original con sellos intactos a prueba de manipulaciones; de lo contrario, el artículo se considerará no apto para la reventa y no se aceptará como devolución. Los obsequios promocionales o las muestras recibidas con su compra también deben devolverse.
Procedimiento de devoluciones
Envíenos un correo electrónico a contact.eu@theuntamed.com para notificarnos su intención de regresar. Su correo electrónico debe contener su número de pedido y una explicación completa del motivo de la devolución de los productos. A continuación, le enviaremos un correo electrónico con una dirección de devolución.
Los productos deben estar en su embalaje original con todos los sellos intactos y en condiciones de no uso y reventa. Vuelva a empaquetar el paquete con un embalaje resistente y asegúrese de que esté bien sellado para evitar daños durante el tránsito. Adjunte su nota de envío/recibo dentro del paquete.
Pague los gastos de envío correspondientes y devuelva el paquete a la dirección informada por nuestro servicio de atención al cliente. Solicite prueba de franqueo/entrega (POD). THE UNTAMED no se hace responsable de las devoluciones perdidas. Los artículos perdidos en tránsito no se tratarán como devueltos y no se podrán cambiar ni reembolsar. Los clientes que deseen devolver artículos de fragancia deben tener en cuenta las pautas de etiquetado y empaque producidas por el servicio postal de su zona o cualquier otro servicio de mensajería que se utilice. Es posible que no nos entreguen las devoluciones pagadas de forma insuficiente y, por lo tanto, no se procesarán.
Tenga en cuenta que THE UNTAMED solo reembolsará el costo de los productos y no el franqueo de devolución o las tarifas de envío originales (si se cobraron). Todos los productos devueltos serán examinados al recibirlos. No proporcionaremos un reembolso si los productos no se devuelven sin usar, con etiquetas auténticas y en el embalaje original. Una vez que hayamos procesado y su devolución califique para un reembolso, nuestro servicio al cliente se comunicará con usted por correo electrónico.
THE UNTAMED reembolsará el pago de los bienes mediante el método de pago original.